الأسئلة الشائعة

يتم عادةً توصيل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة في غضون 2-4 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. خلال شهر رمضان والأعياد والمواسم الأخرى ذات الذروة، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلاً بسبب زيادة حجم الطلبات — وسنبقيك على اطلاع دائم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

نحن نفرض رسوم توصيل ثابتة قدرها 15 درهم إماراتي في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تقل عن 150 درهم إماراتي، بغض النظر عن الإمارة.

نعم! الطلبات التي تزيد عن 150 درهم إماراتي مؤهلة للتوصيل المجاني في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة. يتم تطبيق الخصم تلقائيًا عند الدفع بمجرد وصول سلة مشترياتك إلى هذا المبلغ.

يمكن تخصيص العديد من دفاترنا ومخططاتنا باسم أو أحرف أولى أو غلاف مخصص. ما عليك سوى تحديد خيار التخصيص في صفحة المنتج قبل إضافته إلى سلة التسوق. سنتواصل معك على رقم واتساب المقدم أثناء الدفع للحصول على تفاصيل التخصيص.

يتم تصنيع العناصر المخصصة حسب الطلب، لذا يرجى السماح بـ 2-3 أيام عمل إضافية للتحضير بالإضافة إلى وقت التوصيل القياسي لدينا. إذا كنت بحاجة إلى سلعة في تاريخ محدد (لهدية أو حدث)، فأخبرنا عبر واتساب وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

في كل شهر، نقوم بتنسيق باقة ذات طابع خاص مستوحاة من مكان مختلف في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك رسالة شخصية وملصقات وبطاقة بريدية بعمل فني أصلي وإشارة مرجعية وكنوز صغيرة أخرى مرتبطة بهذه الوجهة. يتلقى المشتركون بريدًا جديدًا كل شهر، يتم توصيله مباشرة إلى باب منزلهم.

إليك كيفية عمل دورتنا الشهرية:

• اطلب بحلول اليوم الخامس والعشرين من الشهر لتضمينك في دفعة الشهر التالي.
• يتم تعبئة وشحن الصناديق في اليوم الثامن والعشرين.
• يستغرق التوصيل 4-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
• إذا اشتركت بعد اليوم الخامس والعشرين، فسيكون صندوقك الأول هو إصدار الشهر بعد التالي بدلاً من ذلك.

يمكنك الطلب المسبق لمدة 3 أشهر أو 6 أشهر. بالنسبة لمدة 3 أشهر و 6 أشهر، يتم تضمين رسوم التوصيل في السعر، وبالتالي قد تبدو أكثر تكلفة. ولكن في الواقع، التكلفة هي نفسها.

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام (COD)
• بطاقات الائتمان والخصم — فيزا، ماستركارد
• Apple Pay

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال عملية الدفع لدينا.

نحن نأسف لسماع ذلك! يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع:

• رقم طلبك
• صورة للعنصر وتغليفه
• وصف موجز للمشكلة

بمجرد مراجعتنا لرسالتك، سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد دون أي تكلفة إضافية عليك. هدفنا هو تصحيح هذا الأمر في أسرع وقت ممكن.